Política de privacidad
Política de tratamiento de datos personales
Cooperativa de servicios exequiales Coosercun
1. Introducción
La Cooperativa de servicios exequiales Coosercun, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia, informa a todos los titulares de datos personales sobre las políticas, procedimientos y finalidades del tratamiento de su información personal.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por nuestra corporación serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión administrativa
- Gestión de contratos de servicios exequiales
- Facturación y cobranza
- Atención al cliente y seguimiento
- Gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Gestión de personal
- Administración de recursos humanos
- Nómina y prestaciones sociales
- Capacitación y desarrollo
- Cumplimiento de obligaciones laborales
Servicios exequiales
- Prestación de servicios funerarios
- Coordinación de ceremonias
- Gestión de documentación legal
- Seguimiento post-servicio
Cumplimiento legal
- Cumplimiento de obligaciones tributarias
- Reporte a autoridades competentes
- Auditorías internas y externas
- Prevención de lavado de activos
3. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la SIC
- Revocar la autorización y/o solicitar supresión
- Acceder de forma gratuita a sus datos
4. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: coosercun@gmail.com
- Dirección física: Cr 65 #80-325 Int 302, Medellín
- Teléfono: 604 491 1346 | WhatsApp 301 301 7103
- Horario de atención: todos los días, incluso domingos y festivos, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
5. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y de acuerdo con las disposiciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad y vencidos los términos legales, procederemos a la supresión de los datos.
6. Medidas de seguridad
Coosercun ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Bases de datos registradas
Base de datos: Empleados y colaboradores
Finalidades:
- Gestión integral de recursos humanos y nómina
- Administración de contratos laborales y prestaciones sociales
- Capacitación y desarrollo profesional
- Atención de PQR relacionadas con personal
Base de datos: Clientes y familias
Finalidades:
- Prestación de servicios exequiales y funerarios
- Gestión de contratos y facturación
- Seguimiento y atención post-servicio
- Atención de PQR y comunicación con familias
Base de datos: Proveedores y terceros
Finalidades:
- Gestión de relaciones comerciales y contractuales
- Evaluación y selección de proveedores
- Facturación y pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
Esta política fue actualizada por última vez el 2 de junio de 2025 y está disponible en nuestras oficinas y sitio web oficial.
